Политика конфиденциальности

Оператором персональных данных является ananas.team (далее — «мы»), performance-агентство, Астана, Республика Казахстан. Сайт: ananas.team.

По любым вопросам об обработке ваших данных, а также для реализации прав, перечисленных в разделе 09, пишите на hello@ananas.team или в Telegram.

Мы собираем только то, что необходимо для связи с вами и оценки рекламных задач.

Данные, которые вы сообщаете сами (через форму заявки):

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона (если вы его указали);
• содержание вашего сообщения — включая любую информацию, которую вы решите в нём указать.

Данные, которые собираются автоматически:

• источник перехода на сайт: UTM-метки (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), страница входа, реферер;
• идентификаторы рекламных кликов: gclid (Google), fbclid (Meta), yclid (Яндекс), ttclid (TikTok), msclkid (Microsoft);
• файлы cookie и идентификаторы устройства/браузера, IP-адрес, тип браузера и операционной системы;
• обезличенная статистика поведения на сайте: просмотренные страницы, время на странице, действия с формой.

Мы не собираем персональные данные особой категории (о здоровье, религиозных или политических убеждениях, биометрию) и не запрашиваем платёжные реквизиты через сайт.

• связаться с вами по оставленной заявке, ответить на вопрос, провести аудит рекламных кампаний;
• подготовить коммерческое предложение и, при вашем согласии, заключить и исполнить договор;
• оценить эффективность наших рекламных каналов — понять, какая кампания привела к обращению;
• улучшать сайт и его содержание на основе обезличенной статистики;
• выполнять требования законодательства Республики Казахстан.

Мы не используем ваши данные для автоматизированного принятия решений, влекущих юридические последствия, и не продаём их третьим лицам.

Основанием обработки является ваше согласие, которое вы даёте, отмечая соответствующий пункт при отправке формы (статья 8 Закона № 94-V). Согласие является добровольным, конкретным и информированным: до его предоставления вам доступен полный текст настоящей политики.

Отдельные виды обработки могут осуществляться также для исполнения заключённого с вами договора и для соблюдения обязанностей, возложенных на нас законом.

Отправка формы без отметки о согласии технически невозможна. Факт согласия, его дата, время и редакция политики фиксируются вместе с вашей заявкой.

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Строго необходимые cookie обеспечивают работу сайта. Аналитические и рекламные cookie помогают понять, как посетители пользуются сайтом, и оценить результативность рекламы.

Мы используем Google Tag Manager, Google Analytics и рекламные пиксели Google, Meta и TikTok, в том числе серверную передачу событий (server-side tracking). При серверной передаче персональные идентификаторы хэшируются на нашей стороне до отправки.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера. При этом часть функциональности сайта может работать некорректно.

Мы передаём данные только тем, без кого невозможно оказание услуги, и только в необходимом объёме:

• провайдеру хостинга и инфраструктуры сайта;
• сервисам аналитики и рекламы: Google LLC, Meta Platforms Inc., TikTok Pte. Ltd., Яндекс — для оценки эффективности рекламы;
• сервисам коммуникации, через которые вы сами с нами связались (например, Telegram, WhatsApp);
• государственным органам — исключительно в случаях и порядке, прямо предусмотренных законом.

Трансграничная передача.

Серверы указанных сервисов расположены за пределами Республики Казахстан (в том числе в США и странах Европейского союза). Это означает трансграничную передачу персональных данных в понимании статьи 16 Закона № 94-V. Отмечая согласие при отправке формы, вы соглашаетесь в том числе на такую передачу. Мы передаём данные только тем получателям, которые обеспечивают их защиту на основании собственных политик конфиденциальности и договорных обязательств.

• заявки, по которым не начато сотрудничество, — не более 2 лет с момента обращения;
• данные действующих клиентов — в течение срока действия договора и 5 лет после его завершения, если иной срок не установлен налоговым и бухгалтерским законодательством;
• обезличенная статистика — бессрочно, поскольку она не позволяет вас идентифицировать.

По истечении срока хранения либо при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются.

В соответствии со статьёй 12 Закона № 94-V мы принимаем организационные и технические меры защиты: передача данных по сайту шифруется (HTTPS/TLS), доступ к заявкам имеют только сотрудники, которым он необходим по работе, и осуществляется по индивидуальным учётным записям. Доступ к административной панели ограничен и защищён паролем.

Ни один способ передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную защищённость, но постоянно поддерживаем меры защиты в актуальном состоянии.

В соответствии со статьёй 15 Закона № 94-V вы вправе:

• знать о наличии у нас ваших персональных данных и получить сведения об условиях доступа к ним;
• требовать изменения или дополнения данных, если они неполны, устарели или недостоверны;
• требовать блокирования данных при наличии сведений о нарушении условий их обработки;
• требовать уничтожения данных, если они получены незаконно либо более не нужны для заявленной цели;
• отозвать ранее данное согласие в любой момент;
• обжаловать наши действия или бездействие в уполномоченном органе или в суде.

Для реализации любого из этих прав напишите на hello@ananas.team. Мы ответим в срок, установленный законом, но не позднее 15 календарных дней с момента получения обращения.

Отозвать согласие можно в любой момент — направьте письмо на hello@ananas.team с темой «Отзыв согласия» и указанием контактных данных, которые вы оставляли.

После отзыва мы прекращаем обработку и уничтожаем данные, за исключением сведений, которые обязаны хранить по закону. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.

Мы можем обновлять настоящую политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу ananas.team/privacy с указанием номера редакции и даты в шапке страницы. Существенные изменения не имеют обратной силы в отношении уже собранных данных: для новых целей обработки мы запросим новое согласие.

Текущая редакция: 1.0 от 4 августа 2026.